iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
[作業日時]
2023年01月30日 22:00～2023年01月31日 06:00 ※07:00 に終了いたしました。
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま
[作業内容]
ストレージOSのバージョンアップ
[影響範囲]
メンテナンスの時間帯は、ウェブやメールなど、すべてのサービスにおいて、一時的に処理（応答）が遅延する可能性がございます。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
投稿者: 山梨インタラクティブ
障害発生・復旧のお知らせ(cron)
iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
[発生日時]
2023年01月24日 00:17
[復旧日時]
2023年01月24日 00:22
[対象ユーザー]
障害発生中の時間にcron(コマンドスケジューラー)の実行予約をされていたお客さま
[影響範囲]
障害時間帯に実行予約されていたcron(コマンドスケジューラー)が失敗した可能性がございます。
[障害原因]
特定ユーザのリソース占有により大量のプロセスが生成され仮想メモリ使用量が上昇しておりました。
仮想メモリが枯渇したためOSが正常に動作できなくなりcronサーバのActive/standbyの切り替わりが発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。
障害復旧のお知らせ
VPS-Gシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
[発生日時]
2023年01月11日 11:06
[復旧日時]
2023年01月11日 12:54
[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用のお客さま
[障害内容]
VPSコンソールにおいて、以下の操作を行えない状況が発生しております。
・サーバーの新規お申し込み
・詳細情報の確認
・サーバー操作
[障害原因]
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。
緊急メンテナンス実施のお知らせ(データベース)
iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
[作業日時]
2023年01月04日 22:00～2023年01月05日 06:00
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
[作業内容]
システム調整
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
障害発生・復旧のお知らせ
iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
[発生日時]
2022年12月30日 16:22
[復旧日時]
2022年12月30日 16:26
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
[障害原因]
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。
緊急メンテナンス実施のお知らせ
iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
[作業日時]
2022年12月22日 22:00～2022年12月23日 06:00
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
[作業内容]
システム調整
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
【重要】ホスティングサービスの価格改定につきまして
平素より山梨インタラクティブのサービスに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社ホスティングサービスでは、創業以来、安心・安全で安価にご利用いただけるより良いサービスをご提供するため、国内外を問わず優れたサービスを調達し、組み合わせてご提供してまいりました。
2022年初頭から、為替の上昇や国内の電気価格の上昇、半導体不足による仕入価格の上昇傾向にございましたが、これまで業務の効率化、諸経費の削減などで価格の維持を行ってまいりました。しかしながら上昇度合いはとどまるところを知らず、現在の価格を維持した場合、現状の品質でのサービス提供を継続することが難しくなる見込みです。
そのため、お客さまへ多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが以下の通り、価格改定を実施いたします。
■ 改定前と改定後の価格について
ご利用のお客さまはこちらのリンクからご確認ください。
■ 価格改定日時
2023年01月01日(日) 00:00～
改定日時以降に新規申し込み手続き・更新を行われた場合は、改定後の価格が適用されます。
弊社では今後もお客さまにご満足いただけるよう、コスト削減に努めるとともにより良いサービスを提供できるよう日頃よりお客さまからいただく声をもとにサービス向上と品質改善への取り組みに努めてまいります。
今後とも何とぞ弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
障害発生・復旧のお知らせ
iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
[発生日時]
2022年12月22日 05:36
[復旧日時]
2022年12月22日 07:18
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
[障害原因]
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。
緊急メンテナンス実施のお知らせ
VPS-Gシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
[作業日時]
2022年12月15日 11:30～12:00
[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用のお客さま
[作業内容]
システム調整
[影響範囲]
メンテナンス時間内に数秒間ほど、VPSコンソールへアクセスできないタイミングが発生いたします。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
年末年始の営業・サポートについてのご案内
平素は山梨インタラクティブのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の営業・サポートについてご案内いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
[年末年始休業期間]
2022年12月29日（木）～2023年01月03日（火）
[ホスティングサービスの技術的なお問い合わせ]
休業期間中は、メールでのサポートのみとさせていただきます。
お問い合わせ（フォーム） からお願いいたします。
なお、休業前は 12月28日（水）まで、休業明けは、1月4日（水）以降から、通常通り 10:00～18:00 まで、電話・メールによるお問い合わせをお受けしておりますのでよろしくお願いいたします。
[ホームページ作成、ドメイン、料金等に関するお問い合わせ]
休業期間中は、休業とさせていただきます。
休業期間中にお問い合わせいただいたメールに関しましては、順次回答いたしますのでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
以上、お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
