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ネットワーク障害につきまして

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2023年05月14日 16:03～16:08

[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用の一部のお客さま

[障害内容]
該当時間帯に通信遅延が発生していた可能性がございます。

[障害原因]
特定のサーバーに対し、外部より大量の通信が発生しておりました。

[障害対応]
該当IPアドレスを遮断し、復旧としております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

ネットワーク障害につきまして

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2023年04月28日 02:46

[復旧日時]
2023年04月28日 02:47

[対象ユーザー]
下記サーバーサービスをご利用のお客さま
・VPS-Gシリーズ
・RSシリーズ

[障害内容]
該当時間帯に接続遅延が発生していた可能性がございます。

[障害原因]
外部特定サーバーからの大量通信のため

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

ゴールデンウィーク中の営業についてのご案内

平素は山梨インタラクティブのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業・サポートについてご案内いたします。

[ゴールデンウィーク休業期間]

2023年04月29日（土）～2023年05月07日（日）

[ホスティングサービスに関するお問い合わせ]

休業期間中は、メールでのサポートのみとさせていただきます。
お問い合わせ（フォーム）からお願いいたします。

なお、休業前は 4月28日（金）まで、休業明けは、5月8日（月）以降から、通常通り 10:00～18:00 まで、電話・メールによるお問い合わせをお受けしておりますのでよろしくお願いいたします。

[ホームページ作成、ドメイン、料金等に関するお問い合わせ]

休業期間中は、休業とさせていただきます。

休業期間中にお問い合わせいただいたメールに関しましては、順次回答いたしますのでお待ちいただけますようお願い申し上げます。

以上、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

緊急メンテナンス実施のお知らせ(Webフォント)

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2023年04月03日 09:30～10:30

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてWebフォント機能をご利用のお客さま

[作業内容]
Webフォント開発元でのメンテナンス作業、および作業後の弊社での動作確認

[影響範囲]
メンテナンス時間帯に、Webフォントの以下の機能がご利用いただけない状況が発生いたします。
・利用サイトの追加、削除

※ご登録済みサイトでのWebフォントのご利用に影響はございません。
※Webフォント機能は、新PlanManagerにのみ設置されております。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

障害復旧のお知らせ(Webフォント)

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2023年03月28日 09:49

[復旧日時]
2023年03月29日 09:25

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてWebフォント機能をご利用のお客さま

[影響範囲]
Webフォントの以下の機能がご利用いただけない状態となっております。
・利用サイトの新規登録、削除
・PV数取得

※Webフォントのご利用自体に問題は発生しておりません。
※Webフォント機能は、新PlanManagerにのみ設置されております。

[障害原因]
Webフォント開発元での障害の影響

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ(SSL証明書)

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2023年04月11日 17:00～21:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
SSL証明書の更新

[影響範囲]
メンテナンス時間中は、ご利用サービスへの影響はございません。
（軽微な通信遅延が発生する可能性はございます。）

メンテナンス終了後に、ご利用のメールソフトやFTPソフトにて証明書に関する警告が表示される場合がございます。
警告が表示された場合、「次回以降もこの証明書を有効にする」等のボタンを押すことにより、メール送受信やFTP接続は可能となります。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

緊急メンテナンス実施のお知らせ

VPS-Gシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2023年02月21日 09:00～17:00
※予定を延長し、18:00に終了いたしました。

[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用のすべてのお客さま

[作業内容]
システム調整

[影響範囲]
サービスを再起動した際、VPSコンソールからおこなったDNS設定変更が数秒遅延して反映されます。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

緊急メンテナンス実施のお知らせ

VPS-Gシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2023年02月09日 17:00～18:30

[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用のすべてのお客さま

[作業内容]
システム調整

[影響範囲]
メンテナンス時間内に、一時的に以下の影響が発生いたします。
・サーバーへのアクセス：軽微な遅延
・VPSコンソールへのアクセス：読み込み中となる可能性

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

障害発生のお知らせ

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2023年02月02日 04:21

[復旧日時]
2023年02月02日 07:15

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の全てのお客さま

[影響範囲]
Web表示、コントロールパネルなどの複数のサービスでHTTPSでの接続がご利用いただけない状態になっておりました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

障害発生・復旧のお知らせ

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2023年01月31日 07:00

[復旧日時]
2023年01月31日 19:04

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の全てのお客さま

[影響範囲]
新規でセットアップを行うユーザーのwebやmailのセットアップが完了できない状態になっておりました。

[障害原因]
1月30日から31日にかけて実施した下記メンテナンスの影響によりストレージOSの接続仕様が変わり、セットアップを行う内部サーバーからの接続が拒否されるようになったため。

緊急メンテナンス実施のお知らせ（全サービス）
https://yamanashi-i.jp/iclusta/news230124b/

該当箇所のプログラムについて改修を行い、復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。”