カテゴリー: iCLUSTAシリーズ

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2023年02月02日 04:21
 
[復旧日時]
2023年02月02日 07:15
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の全てのお客さま
 
[影響範囲]
Web表示、コントロールパネルなどの複数のサービスでHTTPSでの接続がご利用いただけない状態になっておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2023年01月31日 07:00
 
[復旧日時]
2023年01月31日 19:04
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の全てのお客さま
 
[影響範囲]
新規でセットアップを行うユーザーのwebやmailのセットアップが完了できない状態になっておりました。
 
[障害原因]
1月30日から31日にかけて実施した下記メンテナンスの影響によりストレージOSの接続仕様が変わり、セットアップを行う内部サーバーからの接続が拒否されるようになったため。
 
緊急メンテナンス実施のお知らせ（全サービス）
https://yamanashi-i.jp/iclusta/news230124b/
 
該当箇所のプログラムについて改修を行い、復旧いたしました。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。”

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2023年01月30日 22:00～2023年01月31日 06:00　※07:00 に終了いたしました。
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
ストレージOSのバージョンアップ
 
[影響範囲]
メンテナンスの時間帯は、ウェブやメールなど、すべてのサービスにおいて、一時的に処理（応答）が遅延する可能性がございます。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2023年01月24日 00:17
 
[復旧日時]
2023年01月24日 00:22
 
[対象ユーザー]
障害発生中の時間にcron(コマンドスケジューラー)の実行予約をされていたお客さま
 
[影響範囲]
障害時間帯に実行予約されていたcron(コマンドスケジューラー)が失敗した可能性がございます。
 
[障害原因]
特定ユーザのリソース占有により大量のプロセスが生成され仮想メモリ使用量が上昇しておりました。
仮想メモリが枯渇したためOSが正常に動作できなくなりcronサーバのActive/standbyの切り替わりが発生いたしました。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2023年01月04日 22:00～2023年01月05日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
 
[作業内容]
システム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年12月30日 16:22
 
[復旧日時]
2022年12月30日 16:26
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年12月22日 22:00～2022年12月23日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
 
[作業内容]
システム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年12月22日 05:36
 
[復旧日時]
2022年12月22日 07:18
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年12月20日 22:00～2022年12月21日06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてウェブメール(Roundcube)をご利用のお客さま
 
[作業内容]
ウェブメール(Roundcube)のシステム調整のため
 
[影響範囲]
メンテナンスの時間帯に60分～90分程度、以下の影響が発生いたします。
1. Roundcubeへログイン不可
2. Roundcubeを利用したメール送受信などのサービスがご利用不可
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年11月30日 16:10
 
[復旧日時]
2022年11月30日 19:53
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
Web表示ができない状態が発生いたしました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。