カテゴリー: RSシリーズ

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2023年06月26日 22:00～2023年06月27日 06:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
ファイアウォールのOSバージョンアップ
 
[影響範囲]
メンテナンスの時間帯に、軽微な通信遅延が発生する可能性がございます。
また、ロールバックが必要になった際は、10分～15分ほどウェブやメールなどのすべてのサービスがご利用いただけなくなります。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年06月21日 13:00～17:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
ネットワーク機器の調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に、一時的に通信が不安定となる可能性がございます。
 
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

RSシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
(1) 2022年04月26日 23:00～2022年04月27日 06:00
(2) 2022年04月27日 23:00～2022年04月28日 06:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
DNSサーバーのシステム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間内に、弊社DNSサーバーにおいて名前解決の応答が一時的に遅延する可能性がございます。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年04月21日 23:00～2022年04月22日 05:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
DNSサーバーのOSパラメータのチューニング
 
[影響範囲]
メンテナンス時間中に名前解決が一時的に失敗する可能性があります。
 
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年04月07日 23:00～2022年04月08日 06:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
ファイアウォールのシステム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間中に15分程度、ご利用サーバーへ接続不可となり、すべてのサービスをご利用いただけなくなります。
 
またメンテナンス時間中は、ご利用サーバー内部から外部へのHTTP(S)通信について、遅延または接続不可の状態が発生する可能性がございます。
 
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年04月01日 13:52
 
[復旧日時]
2022年04月01日 13:52
 
[対象ユーザー]
障害発生中の時間にcron(コマンドスケジューラー)の実行予約をされていたお客さま
 
[影響範囲]
障害時間帯に実行予約されていたcron(コマンドスケジューラー)が失敗した可能性がございます。
 
[障害原因]
特定ユーザのリソース占有により大量のプロセスが生成され仮想メモリ使用量が上昇しておりました。
仮想メモリが枯渇したためOSが正常に動作できなくなりcronサーバのActive/standbyの切り替わりが発生いたしました。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年04月12日 17:00～21:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
SSL証明書の更新
 
[影響範囲]
メンテナンス時間中は、ご利用サービスへの影響はございません。
（軽微な通信遅延が発生する可能性はございます。）
 
メンテナンス終了後に、ご利用のメールソフトやFTPソフトにて証明書に関する警告が表示される場合がございます。
警告が表示された場合、「次回以降もこの証明書を有効にする」等のボタンを押すことにより、メール送受信やFTP接続は可能となります。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年03月24日 05:00ごろ
 
[復旧日時]
2022年03月25日 00:20ごろ
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[影響範囲]
メール送信時にエラーが発生し、送信できない場合がございました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年03月24日 05:00ごろ
 
[復旧日時]
2022年03月25日 15:20ごろ
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[影響範囲]
ご利用のウェブコンテンツの作りにより、ウェブサイトの表示遅延が発生する場合がございます。
 
※サーバー内部から外部へHTTP(S)接続する際に通信が遅延する状況を確認しておりますため、
　WordPress等のCMSをご利用の場合も、該当のCMSが外部への接続を行う挙動の際には
　該当のCMSへの接続エラー等の不具合が発生する可能性も考えられます。
 
[障害対応]
本件障害につきまして、セキュリティ機器の部分に起因したものと考えられたためサーバー内部から外部への通信に関する一部ポリシーについて無効化した結果、不具合が改善したことを確認いたしました。
 
[障害原因]
引き続きベンダー（セキュリティ機器の開発元）への確認などを実施し、詳細について調査中でございます。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。