カテゴリー: RSシリーズ

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2021年03月20日 15:32
 
[復旧日時]
2021年03月20日 16:19
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のすべてのお客さま
 
[影響範囲]
RSシリーズのサービスを利用できない
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2021年03月30日 18:00～22:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにて共用SSL、および独自SSL証明書をご利用のお客さま
 
[作業内容]
内部システムのアップデート
 
[影響範囲]
メンテナンス時間内で数分程度、httpsでの接続がおこなえなくなることがございます。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2021年02月02日 08:07
 
[復旧日時]
2021年02月02日 08:17
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにてコマンドスケジューラをご利用のお客さま
 
[影響範囲]
該当時間帯にに実行していたコマンドスケジューラの実行が失敗している可能性があります。
 
[障害原因]
特定ユーザーさまのスクリプトによるプロセスによりサーバー高負荷が発生いたしておりました。
現在は該当プログラムを停止し、復旧いたしております。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2021年01月18日 14:00～18:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにてFTPサービス、メールをご利用中のお客さま
 
[作業内容]
現在設置されている中間証明書が失効するため、新しい証明書を入れ替えます。
 
[影響範囲]
瞬断が発生いたします。また、利用する証明書を変更するため、接続されるお客さまのアプリケーションによりましては警告等が出る可能性がございます。
アプリケーション内で証明書の更新を尋ねるようなメニューが出現しましたら、更新をおこなっていただけますと幸いです。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
【第1回】2020年11月24日 22:00～2020年11月25日 07:00
【第2回】2020年11月25日 22:00～2020年11月26日 07:00
【第3回】2020年11月26日 22:00～2020年11月27日 07:00
 
また、上記日程にて、メンテナンス作業が完了しなかった場合は、下記日程でメンテナンスを実施いたします（作業内容、影響範囲は同じでございます）
 
【予備日】
2020年11月27日 22:00～2020年11月28日 07:00
2020年11月28日 22:00～2020年11月29日 07:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
サーバーメンテナンス
 
[影響範囲]
メンテナンス中、以下のサービスがご利用いただけません。
※サービス提供不可の時間は 01:00～05:00の間に、サービス毎に1～2時間を想定しており、サービスにより発生/復旧の時間が異なります。
 
・ウェブ：メンテナンス時間中、1～2時間程表示ができません。
・メール：メンテナンス時間中、1～2時間程POP、IMAP、SMTP、Webメール問わず全メールサービスご利用いただけません。メンテナンス期間中に到着したメールは遅延して受信となります。
・FTP：メンテナンス時間中、1～2時間程FTP接続ができません。
・コントロールパネル：メンテナンス時間中、1～2時間程表示ができない、または設定が反映いたしません。
・プレビューサーバー：メンテナンス時間中、1～2時間程ご利用いただけません。
・共用SSL、独自SSL：メンテナンス時間中、1～2時間程ご利用いただけません。
・MySQL4.0、5.1、5.7：メンテナンス時間中、1～2時間程データベースへ接続ができません。
 
* 以下、データ更新に遅延が起きる可能性がございます。
 
・アクセスログの提供、ログ解析の反映
・ディスク使用量変更反映
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2020年11月19日 13:00～19:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにてWebをご利用のお客さま
 
[作業内容]
PHP7.4提供開始
 
[影響範囲]
メンテナンス後、PHP7.4をControl Panelよりご選択いただけるようになります。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2020年10月08日 23:33
 
[復旧日時]
2020年10月09日 00:43
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにて、WEBをご利用のお客さま
 
[影響範囲]
Webサイトが一時的に閲覧しづらい状態になっていた可能性がございます。
 
[障害原因]
外部からDoSと思われる攻撃が発生しておりました。
 
[障害対応]
該当IPアドレスからのアクセスを遮断いたしました。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2020年08月25日 21:00～2020年08月26日 00:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにて下記MySQL5.1をご利用のお客さま
mysql525.in.shared-server.net
 
[作業内容]
データベースメンテナンス
 
[影響範囲]
メンテナンス時間中、15分程度、該当のデータベースへ接続できない時間が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2020年08月25日 10:01
 
[復旧日時]
2020年08月25日 13:45
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにて下記MySQL5.1をご利用のお客さま
mysql525.in.shared-server.net
 
[影響範囲]
該当データベースへのアクセスができない状況が発生しておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

RSシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2020年08月13日 18:00～21:00
 
[対象ユーザー]
RSシリーズにて独自SSLをご利用中のお客さま
 
[作業内容]
サーバーメンテナンス
 
[影響範囲]
メンテナンス時間中3分程度、SSLをご利用いただけない時間が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。”