カテゴリー: iCLUSTAシリーズ

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2023年01月24日 00:17
 
[復旧日時]
2023年01月24日 00:22
 
[対象ユーザー]
障害発生中の時間にcron(コマンドスケジューラー)の実行予約をされていたお客さま
 
[影響範囲]
障害時間帯に実行予約されていたcron(コマンドスケジューラー)が失敗した可能性がございます。
 
[障害原因]
特定ユーザのリソース占有により大量のプロセスが生成され仮想メモリ使用量が上昇しておりました。
仮想メモリが枯渇したためOSが正常に動作できなくなりcronサーバのActive/standbyの切り替わりが発生いたしました。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2023年01月04日 22:00～2023年01月05日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
 
[作業内容]
システム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年12月30日 16:22
 
[復旧日時]
2022年12月30日 16:26
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年12月22日 22:00～2022年12月23日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち、以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql520.in.shared-server.net
・mysql519.in.shared-server.net
・mysql518.in.shared-server.net
・mysql517.in.shared-server.net
・mysql533.in.shared-server.net
 
[作業内容]
システム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に30分～1時間程度、MySQL5.1のデータベースへアクセスできない状況が発生いたします。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年12月22日 05:36
 
[復旧日時]
2022年12月22日 07:18
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズでMySQL5.1をご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年12月20日 22:00～2022年12月21日06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてウェブメール(Roundcube)をご利用のお客さま
 
[作業内容]
ウェブメール(Roundcube)のシステム調整のため
 
[影響範囲]
メンテナンスの時間帯に60分～90分程度、以下の影響が発生いたします。
1. Roundcubeへログイン不可
2. Roundcubeを利用したメール送受信などのサービスがご利用不可
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2022年11月30日 16:10
 
[復旧日時]
2022年11月30日 19:53
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
Web表示ができない状態が発生いたしました。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年11月15日 09:00～10:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま
 
[作業内容]
Webフォント機能の提供元にてシステムメンテナンス実施
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯の間、新PlanManagerからWebフォントの設定および設定解除が行えなくなります。
※ご利用中のWebフォントに影響はございません。
※Webフォント機能は、新PlanManagerにのみ設置されております。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年10月31日 10:00～2022年11月01日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用中のお客さま
 
[作業内容]
ロードバランサのサービス集約
 
[影響範囲]
集約するタイミングで最大5分程度以下の影響が発生します。
ウェブ：Webアクセスができなくなります。
メール：メンテナンス中のメールの送受信では遅延が発生する可能性がございます。
FTP：FTPアクセスができなくなります。
バックアップ：バックアップ関連の操作が行えません。
該当時間中に動作しているバックアップは失敗する可能性がございます。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。
 
[作業日時]
2022年10月03日 10:00～2022年10月04日 06:00
 
[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用中のお客さま
 
[作業内容]
システム調整
 
[影響範囲]
メンテナンス時間帯に数十分程度（※）、以下の影響が発生いたします。
※15分～30分ほどを想定しておりますが、前後する可能性もございます。
・コントロールパネルよりご利用可能なプレビューサーバー機能がご利用不可となります。
・一部環境では、ご利用サーバーへのFTP接続も行えなくなります。
 
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。